Отмена и возврат
Отмена и возврат
До подтверждения покупки тариф можно не оформлять. Для отказа от уже оплаченной услуги, проверки ошибочного или повторного платежа и возврата средств обратитесь к ООО «ТАКСИ-ФИНАНС».
Как подать обращение
- Напишите на btaxii@mail.ru с темой «Возврат Banan Taxi».
- Укажите ФИО, телефон учётной записи, выбранный тариф, дату и сумму оплаты, номер платежа и причину обращения. При наличии приложите чек.
- Исполнитель проверит операцию, объём оказанной услуги и сообщит результат по email. Дополнительные сведения запрашиваются только при необходимости установить платёж или личность заявителя.
Условия возврата
Ошибочные, повторные платежи и случаи непредоставления оплаченного доступа проверяются индивидуально. При отказе от услуги сумма возврата определяется с учётом фактически оказанной услуги и документально подтверждённых расходов, если их удержание допускается законодательством. Само по себе оформление подписки не лишает Заказчика права обратиться за возвратом.
Потребитель вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время в соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Настоящие условия не ограничивают права при недостатках услуги и другие обязательные гарантии.
Как возвращаются деньги
Одобренный возврат выполняется исходным способом оплаты, если это технически возможно. Срок рассмотрения требования определяется применимым законодательством; срок фактического зачисления также зависит от платёжного сервиса и банка. Исполнитель сообщает пользователю о направлении возврата.